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[经营管理] 店长如何提高员工的工作积极性

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  • TA的每日心情
    开心
    2020-5-17 19:14
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    发表于 2019-12-15 18:09:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
    在企业之间的竞争更加激烈,这就要求我们每一位员工都要危机感,要掌握一定的工作方法,积极行动起来,迅速开创工作的新局面。对于公司大多数员工来说,大家的工作主动性都是很高的 ,也有一部分员工看似工作不主动不积极,实际上不是不想把工作做好,可能正是想把工作做得更好,才患得患失,不敢轻易去做,或是缺乏一定的工作方法,如没有及时和领导沟通或工作需要别人的配合而又缺乏协调能力,才致使整个工作显得有点拖拉,跟不上领导的要求。$ e4 e1 H. R' K' t. h. z+ n
      影响员工工作积极性的因素分析
    ( }+ `4 C/ M% g" S1 n3 E1 ?  C  企业内部影响员工工作积极性的因素很多,也很复杂,但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外两个方面:外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素,自我对工作积极性的调动,这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等;外部环境是工作氛围,包括上司、同事、工作激励、工作本身。下面我们分别对这几种影响因素做进一步的阐述。
    ; u+ M( `: J4 ]" |8 l4 @  1、成就动机。所谓成就动机,是指驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性,渴望将事情做得更为完美,提高工作效率,获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素,在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约;在微观层次上,让每一个员工都有机会得到各种成功体验,培养和提高自我愿望等成就动机水平,将有助于改变他们对工作的消极态度,提高自我的工作积极性。1 \# E( {0 X. H" \# g' D( [
      2、自我效能。自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的,能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断,积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作,由此将持有积极的、进取的工作态度;而当员工的自我效能比较低,认为无法胜任工作,那么他将对工作将会有消极回避的想法,工作积极性将大打折扣。
    1 W: e: W% I3 C& K  3、自我激励。工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败,降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑,所以必须要不断地进行自我激励,以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。
      f% V# C8 E& _7 k  4、上司对员工共作积极性的影响。上司是员工工作指令的来源,也是员工工作业绩的主要评价者,上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢?台湾的组织社会学学者在对华人企业的研究中表明,许多企业会以家庭作为企业的隐喻,通过泛家族化的过程,传统的家族中的伦理或角色关系会类化到家族以外的团体或组织,领导者在企业中扮演的是家长的角色,要求领导者应该恩威并重,公平、公正地对待下属。同时心理学的研究认为,领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态,了解并适当地满足追随者的需求,是有效地提高追随者积极性的重要因素。1 |# C( j5 w( p$ U
      5、同事对员工共作积极性的影响。国人做事,一向讲究“天时”、“地利”、“人和”,其中“人和”是最重要的因素。文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很看重工作中的人际关系,希望能够被人接纳,并能融入其中。* k5 \7 W" F% P0 p+ q9 O) i; e/ A% {
    同事之间良好的人际互动和工作氛围,将大大的提高员工的归属感,进而调动员工的工作积极性。; c$ w! ^+ s: M9 L7 x: K" a
      6、工作激励。毫无疑问,恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。激励从不同的维度可以分为奖励和惩罚、物质激励与精神激励。值得注意的是,激励的前提假设是把员工看作是“经济人”还是假定为“社会人”,由于前提假设的不同,就会产生激励方式和手段的差异。把员工看作是“经济人”则激励会侧重于物质方面;如果把员工假定为“社会人”,则在物质激励的同时,还会对员工进行适当的精神激励。9 N4 h+ M  J4 b& u8 s! }
      7、工作本身。同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说,意义是不同的,员工对此工作的积极性也是存在差异的,哪怕他们实际上都能把这份工作完成的很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向,分配恰当的工作,如此可以有效地提高员工的工作积极性。
    ; l% n  X) ]! `7 t- p: N& Y怎样才能最大程度上提高员工工作积极性?% h+ }! t# s' Y& d4 Y
      首先要做的就是统一立场,和员工站在同一个战壕、共同面对问题。
    9 x" s6 g2 R6 _6 p* r. b; H  如果要卖一款产品,让设计师也参与分红,把他也当作是联盟的一员,象对待你的分销商一样,对待他。为了这份额外的收入,他也会多思考,怎么设计更吸引用户。而公司仅仅是多了一个销售业绩很差的分销商而已。( z; [* M2 C8 U- d( e
      1883年,法军从越南边境进攻中国,老将冯子材奉命率军驻守镇南关,誓与镇南关共存亡,将士们深受感动,个个英勇作战。冯子材更是身先士卒,与法军进行肉博战,打败了法军。
    4 s6 D3 N1 n2 h, D, t' [' C  ]1 l  雇工最高的价值,不在于他的双手在做什么,而要看他的大脑在想什么。) F% r0 e2 i+ m, H4 w
      当他把每一个“项目难题”当作自己的难题在思考的时候,就会爆发出强大的力量。6 b% I) ~0 p) S! Y8 ?2 Q' F& A. v
      我们反观“海底捞”的服务理念,他们每一个员工都把客人当作自己的客人来对待。而他们采取的种种措施、提升服务的手段,都是自发思考的结果。领导层的充分放权,“用人不疑”,换回了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉。
    4 t7 H  V$ n% i+ Q; d  只打了一个喷嚏,服务员就将厨房特意熬制的姜汤端了上来;如果某位顾客特别喜欢店内的免费食物,服务员也会单独打包一份让其带走,而孕妇还会得到海底捞服务员特意赠送的泡菜,分量还不小。当这一个个鲜活的例子摆在海底捞餐饮责任有限公司董事长张勇面前时,他曾经笑着回答道,“对有些情况还真不了解”。来源
    ( j: q% Q8 p1 m1 x员工决不仅是一种工具,其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持,就必须对员工进行激励,调动员工积极性是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制,是提高员工积极性,主动性的重要途径。0 }: ~3 G1 G# P  |# P
      一个有效的激励机制需要进行设计,实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容:一是奖励制度的设计;二是职位系列的设计;三是员工培训开发方案的设计;四是其他激励方法的设计,包括员工参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要进行实施,以检验激励机制的有效性。迭代更新、发现新需求,再实施。从而不断的完善。并不是很多公司现在所做的,扔一套制度不管了。提高积极性,就要让员工为自己工作。简而言之,公司对员工的各方面保障(衣食住行),是使员工豁出去卖命  卖脑的基础
    / P( X3 q2 D7 k+ c; w$ e7 K" D  如何做到这些,其实也很简单。
    * A9 H+ a6 ~& G1 r5 z- x" l) ~  换位思考一下,如果我是员工,我需要什么?或者干脆拉一个员工问他,你需要什么?
    6 L, N" e+ ~8 m1 b' U  跟他一起去食堂排队吃饭,就会明白为什么早走十分钟,会吃的更舒服。0 Q. ?  ~( p" i6 b
      替他想想合租的种种不便,就会明白为什么他们希望提供住宿。
    - o5 m; {; L& j" T: b% Q  定期搞一些培训,让他们不用担心自己的技术落伍。) y+ y$ L: C$ ?3 ~( z
      没事做做体操,让员工注意自己的体质。0 L5 }; F) |9 k/ ^6 P" j7 v
      除了涨工资,我们还能为员工做很多事情,用心对待彼此,会有更多的回报。
    $ B1 ^' I& T/ z# k1 a





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